Um estudo encomendando pela Visa revelou que o e-commerce cresceu 170% entre 2007 e 2009 no Brasil, atingindo US$ 13,23 bilhões somente em 2009. Na América Latina e Caribe, o crescimento registrado foi de 39,2% no mesmo período, atingindo US$ 21,8 bilhões. 

Diversos fatores contribuíram para esse crescimento regional do e-commerce, incluindo mudanças no comportamento dos consumidores, percepções e demanda; aumento no número de computadores, maior penetração da banda larga e melhorias da segurança online; expansão das indústrias-chave tais como viagens e turismo, além do aumento da aceitação dos grandes varejistas, especialmente no Brasil.

A estimativa é que até o final de 2011, a região terá um aumento de 58% nas vendas online, atingindo um total de US$ 34,5 bilhões. “Como líder mundial da indústria de pagamentos, a Visa está focada no desenvolvimento de produtos e serviços inovadores e no estabelecimento de novas parcerias que poderão melhor servir nossos clientes e continuar facilitando o crescimento do e-commerce tanto regionalmente como globalmente”, afirma José Maria Ayuso, Vice-presidente Regional de Produtos da Visa América Latina e Caribe.

“A Visa está conduzindo iniciativas para substituir o dinheiro e o cheque para os meios eletrônicos, que são mais eficientes e seguros, e o canal do e-commerce oferece um ambiente perfeito para aumentar os benefícios gerados por nossos produtos, oferecendo maior valor agregado aos portadores de cartão”, finaliza o executivo.

Entre 2007 e 2009, os gastos online aumentaram 106% em toda região. O Brasil foi o maior condutor desse crescimento, seguido pelo México, que registrou 91%, Argentina com 56% e Chile com 49%. No que se refere à participação de mercado, na América Latina, o Brasil é o principal país com 61% do consumo total online da região, seguido pelo México com 12% e pelo Chile com 5%.

Embora o canal não tenha atingido a maturidade total na América Latina e no Caribe, este registrou um crescimento de 49% em 2009 representando 0,52% do PIB da região. Os mercados mais maduros da região, em relação à porcentagem de e-commerce e a contribuição para o PIB, são o Brasil com 0,84% e o Chile com 0,64%.
    
Fatores para o crescimento do e-commerce

Existem diversos fatores que têm contribuído com o crescimento do comércio eletrônico nos últimos dois anos, entre eles estão fatores econômicos, comportamentais e tecnológicos.

• Penetração de computadores e banda larga - No final de 2009, existiam mais de 181 milhões de usuários de internet e, desses, 38 milhões com acesso à conexão banda larga na região. Conexões mais rápidas facilitam as compras on-line já que esta é uma maneira mais fácil e conveniente de adquirir bens e serviços tanto regionalmente como internacionalmente.

•  Pagamentos com cartão oferecem mais segurança online – O estudo indicou que 88% dos consumidores entrevistados preferem os pagamentos eletrônicos no lugar de dinheiro, cheque e transferência bancária quando realizam compras online, devido à maior segurança e comodidade que os meios de pagamento eletrônico oferecem.  Além disso, mais de 72% dos entrevistados consideram os níveis de segurança para compras online como altos ou muito altos.

•  Aumento de grandes varejistas – Quanto mais as empresas reconhecem que o comércio eletrônico representa uma grande oportunidade para os seus negócios, mais elas têm modificado e implementado novos e avançados modelos de negócios online adaptados às necessidades específicas dos consumidores.

•  A promessa do comércio eletrônico no Brasil –A entrada desses comércios gigantes somada a grandes investimentos tecnológicos e logísticos e ao fluxo de 4,4 milhões de usuários de Internet no País, têm contribuído para o rápido crescimento do Brasil, que registrou mais de US$ 13 bilhões em 2009, o que representou 61% do total de gastos realizados através de comércio eletrônico na região.

•  Crescimento da indústria de turismo – A indústria de turismo é responsável, sozinha, por uma grande parte do comércio eletrônico na região, principalmente hotéis e companhias aéreas. Nos últimos anos, várias empresas passaram a oferecer promoções exclusivas e altamente competitivas disponíveis apenas nos seus websites e, com isso, guiam as vendas diretas e aumentam o tráfego via Internet.

•  Compras além-fronteiras – Mais recentemente, existe uma tendência cada vez maior dos consumidores da região a fazerem compras online em estabelecimentos internacionais em busca de produtos não encontrados em seus mercados locais, apesar de estarem associados a custos mais elevados de frete.

O comércio eletrônico é um canal em que as grandes empresas, e também as pequenas e médias, podem se desenvolver, com um grande potencial de acesso a novos mercados e a mais clientes. Este canal tem permitido às pequenas empresas que funcionam de maneira bastante informal, integrar-se a uma plataforma mais adequada realizar seus negócios.

Existe uma clara oportunidade de crescimento dentro deste canal na região da América Latina e Caribe. Em 2009, a Visa Inc, apresentou um crescimento de 42% no volume de pagamentos online na região, atingindo US$ 10 bilhões.

O estudo foi encomendado pela Visa e conduzido pela AmericaEconomia Intelligence. Os resultados da primeira parte do estudo foram baseados em pesquisas coletadas pela AmericaEconomia Intelligence entre 2008 e 2009 na região da América Latina e Caribe e baseados nas informações fornecidas pelas fontes oficiais de cada país (Câmaras de Comércio Eletrônico ou Associações).

As informações foram categorizadas e complementadas com a análise industrial de especialistas, relatórios financeiros de grandes empresas e duas pesquisas: pesquisa TGI 2009 feita pela KMR e uma pesquisa online feita em maio passado pela AmericaEconomia Intelligence.