“O mercado de soluções móveis mudou bastante nos últimos anos. Como reflexo disso, os consumidores estão exigindo experiências cada vez mais sofisticadas. Com essa nova ação, passamos a alcançar vários lugares do mundo, oferecendo o melhor em termos de serviços e produtos, além de um atendimento personalizado”, afirma Almir Luiz Narcizo, presidente da Nokia.

“A abertura da loja no Rio é um primeiro passo. Futuramente, teremos a marca Nokia espalhada em vários pontos do País”, revela.

Desde o início do ano, a empresa está formulando sua estratégia de varejo em todo o mundo com uma série de ações. Isso inclui novos tipos de loja e mais unidades.

Um dos países escolhidos pela Nokia para dar início a essa nova empreitada foi o Brasil - nos últimos três anos, a filial brasileira segue entre os dez maiores mercados da empresa em todo o mundo.

Um dos diferenciais das lojas Nokia será o atendimento ao cliente, formado por funcionários altamente treinados. “Sabemos que uma loja própria oferece uma experiência diferenciada para o consumidor”, revela Fernando Rheingantz, gerente de varejo da Nokia. “Muitas vezes, uma pessoa pode ficar em dúvida sobre qual produto escolher. Queremos entregar uma proposta de compra mais pessoal, amplificando a forma como o usuário recebe as informaçõe sobre nossos serviços e soluções”, explica.

Quiosques e franquias

Entre as novidades que serão utilizadas primeiramente no Brasil está o uso de franquias e quiosques. “O processo de seleção de franquias está em andamento. Esperamos ter entre uma e três franquias de lojas até o fim do ano”, explica Rheingantz. As franquias de lojas Nokia passarão pelo mesmo treinamento de lojas próprias e terão os mesmos serviços e padrão de qualidade.

Além das franquias, a Nokia passará a ter também quiosques, minilojas situadas normalmente em corredores de shoppings. O projeto é considerado um “piloto” pela companhia global, e terá sua primeira implementação no Brasil. “Teremos uma experiência única em quiosques Nokia, em ambientes abertos e totalmente interativos”, revela Rheingantz. Os quiosques serão inicialmente usados no Brasil e, posteriormente, podem ser adotados em outros países onde a empresa atua.