Hoje, o Grupo Carrefour Brasil (formado pelos formatos de loja Atacadão, Carrefour, Carrefour Bairro e Dia%) apresentou seu canal de vendas pela Internet. A novidade vem agregar tecnologia aos formatos de lojas já existentes como o hiper, o super, o atacado – e serviços – cartões, seguros, drogarias, turismo.

Por meio do novo canal, o Grupo pretende se fazer presente em todo o território nacional: “Queremos oferecer a melhor experiência de compra online para nossos consumidores”, declara o diretor-superintendente do Carrefour Brasil, Jean-Marc Pueyo.

Como chega atrasado neste mercado – o grupo francês era o único de seu setor a não ter uma loja online – o Carrefour traz algumas novidades para o ramo das vendas pela internet.  Os seus três grandes pilares de atuação são: categorias de produtos, serviços e informações/conteúdo.

Diferenciais

O portal de vendas online está no ar com nove categorias de produtos para compra: Eletrônicos, Informática, Eletrodomésticos, Telefonia, Eletroportáteis, Beleza e Saúde, Cine e Foto, Utilidades Domésticas e Cama, Mesa e Banho, com um total de mais de 15 mil itens. Até o final do ano de 2010, a expectativa é que estejam disponíveis mais de 80 mil itens para o consumidor.

O grupo, que investiu em torno de R$ 50 milhões em seu e-commerce, quer ser referência em soluções virtualmente apresentadas aos consumidores. No site pode-se encontrar textos e vídeos comparativos entre produtos, orientações, dicas de decoração e da melhor forma de se utilizar um produto, ente outros.

Nessa mesma linha, o Carrefour online também oferecerá ao cliente serviços complementares e permanentes em sua residência, que vão desde a instalação técnica de eletroeletrônicos até o help desk para aparelhos de informática. “A contratação pode ser feita no ato da compra e é uma forma de prestarmos mais serviços aos nossos clientes”, afirma o diretor de E-commerce do Carrefour, Jonas Ferreira.

Navegação

No site os produtos aparecem agrupados pelo quesito uso, por exemplo, “acessórios para cozinhar” ou “acessórios para churrasco”, o que deve facilitar a visualização do internauta.

Outra novidade é a barra personalizada que mostra um histórico da navegação para o consumidor, com maior grau de segurança. Durante essa navegação, a barra muda de cor ao entrar em áreas protegidas – a cor verde mostra que o consumidor poderá informar seus dados pessoais sem riscos.

Por meio do Blog da Cuca, o portal permite a troca de informações entre consumidores Carrefour. A Grupo pretende ainda, utilizar ferramentas 2.0 e lançar ações em redes sociais ao longo deste ano.

Formas de pagamento

Para o primeiro mês de funcionamento, a rede permitirá o parcelamento das compras online até 24 vezes sem juros no Cartão Carrefour, além de encontrar diversos produtos com frete grátis e com preços diferentes das lojas físicas. Quem se cadastra no site recebe até 5% de descontos nos produtos.

O site aceita como formas de pagamento todos os cartões de crédito em até 12 vezes sem juros, Cartão Carrefour, além de débito online e descontos à vista em boletos bancários.
 

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