Seguindo a tendência de fabricantes abrirem lojas próprias, a HP empreende uma escalada de fôlego
no País. Já são 17 HP Stores espalhadas em Santos, Suzano, Salvador, Natal, Recife, Fortaleza, Goiânia, Curitiba, Caxias do Sul e Porto Alegre, Brasília, Florianópolis, Cuiabá, Belo Horizonte, Uberlândia e São Paulo.

A iniciativa faz parte da estratégia de expansão de negócios da empresa no País e é baseada na
abertura de HP Stores em parceria com revendas e ampliação das “Store in Stores” no canal de varejo.
A gestão de varejo é totalmente exercida pelo parceiro. No caso da loja do shopping Anália Franco,
de São Paulo, a gestão fica a cargo da MM Santos, que já tocava o projeto na versão santista. “O
fato de repetirmos a parceria comprova o sucesso deste modelo de negócios para nós e para o parceiro”, explica Cláudio Raupp, vice-presidente do Grupo de Sistemas Pessoais da HP Brasil. O parceiro, por sua vez, também se beneficiou. “Somos conhecidos na Baixada Santista e há algum tempo queríamos expandir nossos negócios para a cidade de São Paulo”, completa Manuel Mendes, proprietário da MM Santos.

A gestão de marketing passou por adaptações e modificações desde que o projeto começou, com o  objetivo de integrar a promessa de marca de experiência para a HP Store e de ao mesmo tempo possibilitar que as diferenças regionais possam ser tratadas localmente. “Após um ano percebemos que o suporte inicial oferecido pela HP aos parceiros das HP Stores deveria ser ampliado para uma gestão integrada pela qual passamos a oferecer também o suporte de marketing, respeitando as características de cada região”, completa Raupp. Para dar conta do recado, a empresa contou com o apoio de uma consultoria de geomarketing, que realizou estudos baseados em perfis de consumidores que a HP deseja atingir.

Store in store

Desde 2002, a HP iniciou a abertura de “store in stores” e verificou resultados significativos tanto em vendas como em satisfação do consumidor, que demonstrou ser 20% superior se comparado às lojas que não têm esse espaço, de acordo com pesquisas da empresa.

As “Store in Stores” – já são 50 – são espaços dedicados à exposição e demonstração da marca em pontos de venda selecionados. Além do atendimento especializado, realizado por promotores treinados pela fabricante, permitem ao consumidor experimentar os produtos da HP, que são apresentados de forma organizada e agrupada em móveis padronizados com a marca.