Bom, leitores, esse é o último post. Tô sozinha aqui na sala de imprensa - chego a ouvir meus passos no corredor - bem vazio por aqui, parece que último dia de evento é sempre assim. Foram sete dias (contando o período de visitas técnicas) bastante ricos em informação, networking e ideias. Acho bacana registrar o que acredito ser um breve resumo de tudo que pude capturar por aqui:

• gerenciamento de categorias para o gerenciamento do cliente, sortimento, promoção e preço
• experiência memorável consolida marca e lealdade. Transação não!
• vocação para o atendimento é um diferencial genuíno
• não há mais lugar para lojas chatas, invista no autêntico
• ATENÇÃO para as redes sociais
• fornecedores querem se aproximar do consumidor (canal próprio)
• sustentabilidade perde seu romantismo: precisa ser alavanca de credibilidade e negócios
• sortimento demais significa que você conhece pouco os desejos e necessidades do seu consumidor
• em tecnologia nada de soluções mirabolantes e grandes inovações: é preciso fazer o basico bem feito
• fator humano é vantagem competitiva

Acho que é isso.

Aproveito o espaço para agradecer aos que nos seguiram por aqui e no Twitter.

É isso aí, câmbio desligo.